Infogérance
L'IT qui ne se voit pas.
Supervision de 5j/7 à 24/7, helpdesk, sauvegardes, sécurisation des postes, maintenance préventive. Notre rôle : que vos collaborateurs n'aient jamais à y penser.
- supervision (selon forfait)
- 7/7supervision (selon forfait)
- intervention urgence (selon forfait)
- 4hintervention urgence (selon forfait)
- uptime
- 99.9uptime
- tarif au poste
- Sur devistarif au poste
Ce que comprend l'infogérance
Sécurité opérationnelle
Antivirus EDR, MFA, patching, durcissement.
Sauvegardes vérifiées
3-2-1-1, hors-site chiffré, sauvegardes vérifiées.
Helpdesk humain
Plate-forme en ligne, création de tickets par mail, slack, Teams.
Supervision proactive
Alertes avant que vos collabs ne s'en rendent compte.
Notre méthode
- Pré-diagnostic gratuit
- Plan de durcissement
- Transition douce
- Run quotidien + revue mensuelle
Engagements contractuels
- SLA défini
- Reporting mensuel
- Pas d'engagement multi-année forcé
- Réversibilité documentée
- Backup vérifié + restauration testée
Trois niveaux d'engagement adaptés à votre structure
Forfait par poste utilisateur, engagement annuel. Sans surcoût caché : supervision, assistance, sauvegardes et mises à jour incluses. Tarifs communiqués au devis selon votre périmètre — utilisez le simulateur pour une estimation personnalisée.
Essentiel
- SLA : GTI 4 h · GTR 8 h · 9h–18h (lun–ven)
- Supervision RMM des postes
- Maintenance préventive planifiée
- Maintenance curative à distance
- Helpdesk 9h–18h (lun–ven)
- Rapport mensuel synthétique
- Sauvegardes vérifiées
- Mises à jour OS & logiciels
- Gestion des incidents N1/N2
- Inventaire matériel & logiciel
- Portail client en ligne
Pro
- SLA : GTI 2 h · GTR 4 h · 8h–19h (sam 9h–13h)
- Tout l'Essentiel
- Supervision étendue 6j/7
- Helpdesk 8h–19h (sam 9h–13h)
- Rapport mensuel détaillé + KPI
- Gestion des incidents N1/N2/N3
- Suivi de parc centralisé
- Alertes proactives en temps réel
- Mises à jour sécurité critiques
- Revue trimestrielle de parc
- Accès prioritaire techniciens
Premium
- SLA : GTI 2 h · GTR 4 h · 7/7 · ingénieur dédié
- Tout le Pro
- Supervision & astreinte 7/7/365
- Ingénieur référent dédié nommé
- SLA contractuels personnalisés
- Audit cybersécurité annuel
- PRA & tests de restauration inclus
- COMEX trimestriel + rapport exécutif
- Gestion des fournisseurs IT
- Déploiements prioritaires
- Conseil stratégique SI continu
Pré-diagnostic gratuit de votre IT
Diagnostic objectif en 24 h ouvrées, sans engagement.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui est inclus dans l'infogérance ?
La supervision, la maintenance, le support des utilisateurs, la gestion des sauvegardes et de la sécurité — selon le forfait choisi (Essentiel, Pro ou Premium), avec des délais d'intervention garantis.
Quels sont vos délais d'intervention (SLA) ?
GTI (intervention) : 4 h en Essentiel, 2 h en Pro, 30 min en Premium. GTR (rétablissement) : 8 h / 4 h / 2 h. Horaires : Essentiel 9h–18h (lun–ven) · Pro 8h–19h (+ sam 9h–13h) · Premium 24/7.
Intervenez-vous à distance et sur site ?
Les deux. La majorité du support se fait à distance ; nous nous déplaçons sur site en Normandie et en Île-de-France pour les installations, audits et urgences.